La supervision d’activité métier


L’objectif d’une supervision d’activité est de :
  • Dé-moyenniserdes indicateurs pour suivre des objectifs détaillés et identifier les signaux faibles de non atteinte d’un résultat attendu
  • Détecter les fuites de revenu ou de marge issues du système d’information ou de l’application des processus
Chaque atypisme détecté donne lieu à :
  • Une analyse détaillée des données associées à l’indicateur
  • Au suivi d’un nouveau risque
La mise sous contrôle de tous les flux financiers client permet de détecter et corriger des écarts représentatifs :
  • Activités majeurs qui sont maîtrisées : de 0,1 à 1% de pertes de chiffre d’affaires ou de marge
  • Activités annexes qui ne sont pas supervisées : de 2 à 50% de pertes de chiffre d’affaires ou de marge

Les fonctionnalités de la plateforme SaaS


La supervision d’indicateurs unitaires
> Analyse d’indicateurs avec un seuil fixe ou un intervalle de confiance
> Analyse des évolutions de tendances : point à point, moyenne hebdomadaire sur plusieurs périodes, moyennes mensuelles

La supervision d’indicateurs macro (groupe d’indicateurs unitaires)
> Supervision d’un groupe d’indicateurs avec ou sans lien entre eux
> Analyse d’indicateurs ayant un lien entre eux par rapport à une référence : écart à la moyenne, agrégation des valeurs…

La génération d’alertes en cas d’atypisme
> Émission d’une notification dans l’outil et d’un e-mail au propriétaire de l’indicateur
> Case management pour la gestion des alertes, le suivi et le chiffrage des incidents

La supervision de flux de fichiers intégrés / livrés au fil d’une journée
> Gestion d’un planning permettant de disposer de tous les fichiers entrants / sortant avec l’heure de traitement dans la journée
> Récupération des données toutes les heures et la réalisation des comparaisons avec le planning attendu 
> Génération d’alertes quand le planning n’est pas respecté et/ou quand le fichier d’alimentation n’est pas livré

Le cockpit de suivi de l’activité et de la bonne prise en charge des alertes